Un servicio de atención que apoya a las personas en sus propios hogares en el noreste de Lincolnshire ha sido calificado como bueno después de ser incluido en medidas especiales a principios de este año
En febrero, la Comisión de Calidad de Atención (CQC) calificó a Unicorn Healthcare Services, con sede en Cleethorpes, como inadecuado.
El informe surgió después de una inspección que encontró que los medicamentos no siempre se administraban de manera segura y que el personal no siempre tenía las calificaciones, habilidades o experiencia para llevar a cabo sus funciones.
Pero, tras otra evaluación en noviembre, la CQC dijo que «se aprendieron lecciones» y que se habían logrado «mejoras suficientes».
La inspección que dio como resultado la calificación inadecuada de febrero se realizó después de que el organismo de control recibiera preocupaciones sobre el servicio por parte de los usuarios y sus familias.
Algunas de las preocupaciones incluían que las personas tenían que decirles a sus cuidadores qué hacer, que el personal no se presentaba y que no siempre se tomaban las medidas correctas cuando ocurrían los incidentes.
La CQC dijo que había emitido un aviso de advertencia para que los jefes de la compañía hicieran «mejoras significativas en la forma en que gestionaban el servicio».
Unicorn Healthcare Services dijo que reconocía el informe pero que «respetuosamente discrepaba» con algunos de los hallazgos porque «no reflejan con precisión la alta calidad de la atención brindada».
Tras la inspección, Unicorn Healthcare Services afirmó que había ofrecido más capacitación al personal y mejorado la forma de supervisar el desempeño.
Después de su última evaluación, la CQC identificó que el servicio ya no infringía las regulaciones.
La CQC afirmó en su reciente informe que el personal fue reclutado de manera segura y recibió capacitación para prepararlos para su función.
El informe encontró que las llamadas de atención generalmente eran puntuales y, si el personal iba a llegar tarde, las personas le decían al CQC que se les notificaba.
También dijo que el proveedor revisó los planes de atención con las personas y sus familias para asegurarse de que el servicio personalizara su atención.
La CQC agregó que las personas que utilizan el servicio dijeron que estaban satisfechas con el apoyo brindado y que sabían que podían comunicarse con la gerencia si tenían alguna inquietud.
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